2024年金融业：消保大年与高质量发展之路

2024年，金融行业经历了转型、调整和升级，面临着前所未有的压力和挑战。然而，在不确定性中，金融机构选择追求精细化管理和内涵式发展，摒弃高速增长模式，转向更有效率、可持续和安全的高质量发展。

金融“五篇大文章”（普惠金融、科技金融、养老金融、绿色金融、数字金融）战略贯穿于各大金融机构，并取得了跨越式增长。同时，金融消费者权益保护（消保）工作也得到了高度重视，国家金融监督管理总局、央行、证监会联合启动了“金融教育宣传月”活动，推动金融消保工作从“加分题”转变为“必修题”。

金融机构开始重视长期价值，构建“大消保”格局。他们将消保工作融入公司治理的各个环节，从制度、策略和模式上进行创新，关注存量和优质客户。例如，邮储银行加强消保“三道防线”，中信银行将消保融入公司治理，马上消费则建立起全流程消保工作体系。

金融消保工作的实践路径概括为“内部合规强化，外部教育覆盖”。内部强化流程合规，利用科技手段识别和防范风险；外部提升消费者金融素养，开展金融知识普及活动。例如，江苏银行采用多重密码技术保障数据安全，马上消费则建立起全链路防范电信网络诈骗防御体系。

科技赋能是金融消保工作走深向实的重要手段。中信银行利用AI技术进行智能风控，马上消费则构建起事前、事中、事后的全链路防范电信网络诈骗防御体系。

总而言之，在国家政策和监管的引导下，金融消保工作已经从泛泛而谈转向具体化、专业化和系统化。未来，金融机构将重点关注搭建智能化消保平台，构建多方合作生态，探寻多方共赢的路径，以实现高质量发展。